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店铺绑定
如何绑定 Shopify 店铺?
进入「我的店铺」→「绑定新店铺」,选择 Shopify 平台,按提示填写店铺信息并完成授权/Token 配置。建议在绑定后先做一次试单或同步验证,确认权限与数据回传正常。
绑定失败/无权限常见原因?
常见原因包括:店铺域名填写错误、Token/授权已失效、权限范围不足(订单/商品/库存权限)、店铺处于受限状态或平台接口限流。建议先解除绑定再重新授权一次。
支持 TikTok Shop 吗?
支持。不同平台的对接能力会随版本迭代逐步完善;如您在绑定/同步中遇到问题,可通过「联系我们」提交工单协助定位。
选品与铺货
如何把商品发布到我的店铺?
在「选品中心」选择商品 → 加入铺货池/发布 → 选择目标店铺 → 完善售价、运费、标题与描述等信息 → 发布到店铺。建议先少量 SKU 测试转化与履约稳定性。
定价怎么设置更合理?
建议综合成本、物流、平台佣金、广告预算与目标毛利设置价格,并结合市场对标做 A/B 测试。若支持“倍率/加价”方式,优先用统一规则起步,再对爆品单独优化。
为什么建议先优化商品信息?
标题、卖点、规格、尺寸/材质、包装与合规提示越清晰,越能降低退换货与纠纷,并提升转化率。建议在发布前完成基础本地化与关键信息补全。
订单与履约
订单如何同步到平台?
绑定店铺并开启同步后,系统会按配置拉取店铺订单并在「店铺订单/订单履约」中展示。若未同步到新订单,请先检查店铺授权是否有效、同步开关与时间范围设置。
如何发货并回传运单号?
在「订单履约」中处理待发货订单,录入或选择物流信息后点击发货。系统会按店铺对接规则回传运单号并更新订单状态。
库存不足怎么办?
建议优先补货或切换可替代 SKU。若开启“允许超卖/缺货继续接单”相关配置,系统会将订单标记为异常以便人工介入处理,避免无效发货与投诉。
库存与同步
库存如何同步?
库存会根据平台对接与配置进行同步更新。若您是技术/运维人员,可通过计划任务按需定时执行库存同步指令,保证店铺库存展示更及时。
同步不及时/失败怎么办?
建议先检查店铺授权是否有效、接口权限范围、网络与限流情况;必要时附上店铺平台、时间点与报错截图,通过「联系我们」提交,我们会协助排查。
账户与支持
忘记密码怎么办?
在登录页面点击「忘记密码」,按提示通过邮箱/手机号完成密码重置。若无法接收验证码/邮件,请联系客服协助处理。
如何联系客服?
您可以进入「联系我们」提交问题或合作意向,也可发送邮件至
service@zp165.com
。建议描述清楚平台、店铺、订单号/商品链接与复现步骤,便于更快处理。
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